Política de Privacidade e Cookies

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a D’Coração Home Living recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outras informações que possam ser recolhidas para fins de análise estatística e melhoria da experiência de utilização do website.

A Daniela Raquel Gomes de Freitas, titular do NIF 221291342, com sede na Rua Alexandre Herculano, 210, 4535-025 Lourosa, Aveiro, Portugal, é responsável pelo website https://dcoracaohomeliving.com/ e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, cumprindo todas as normas legais e regulamentares em vigor, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD).

A D’Coração Home Living reserva-se o direito de atualizar e alterar periodicamente a presente Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir quaisquer alterações na forma como os dados pessoais são tratados ou em virtude de alterações legislativas. A versão mais recente estará sempre disponível no website, sendo recomendada a sua consulta regular.

Princípios Orientadores

O principal objetivo desta Política de Privacidade é reforçar a relação de confiança e proximidade entre a D’Coração Home Living e os seus clientes.

Pretende ainda garantir total transparência relativamente ao tratamento dos dados pessoais recolhidos, informando os titulares dos seus direitos e da forma como os podem exercer.

A D’Coração Home Living compromete-se a tratar todos os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e apenas para finalidades legítimas.

Base Legal

A D’Coração Home Living atua em estrito cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), bem como da restante legislação europeia e portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

Para efeitos da presente Política, entende-se por dados pessoais qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente, através de um nome, número de identificação, dados de localização, identificador eletrónico ou qualquer outro elemento da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

Proteção dos Dados

A D’Coração Home Living implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais recolhidos, protegendo-os contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

O acesso aos dados pessoais é limitado apenas às pessoas autorizadas e estritamente necessário para o desempenho das respetivas funções.

Dados Recolhidos

Registo de Cliente ou Compra

Durante o processo de registo ou realização de uma compra poderão ser recolhidos os seguintes dados:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Morada;
• Código Postal;
• Localidade;
• País;
• Número de telefone;
• NIF;
• Dados necessários para faturação;
• Dados necessários para envio da encomenda.

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento das encomendas, emissão de faturas, expedição dos produtos e prestação de apoio ao cliente.

Newsletter

Na subscrição da newsletter poderão ser recolhidos:

• Nome;
• Endereço de e-mail.

Estes dados serão utilizados para o envio de novidades, campanhas promocionais, lançamentos de produtos e conteúdos relacionados com a atividade da D’Coração Home Living.

Formulário de Contacto

Sempre que o utilizador contacte a DCoração Home Living através do formulário de contacto, poderão ser recolhidos:

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone (quando fornecido);
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador.

Navegação no Website

Durante a navegação poderão ainda ser recolhidos automaticamente dados como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operativo;
• Dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas;
• Data e hora dos acessos;
• Tempo de permanência;
• Cookies.

Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades:

• Processamento de encomendas;
• Emissão de faturas;
• Expedição de produtos;
• Cumprimento das obrigações fiscais e legais;
• Gestão de devoluções e reembolsos;
• Apoio ao cliente;
• Resposta a pedidos de informação;
• Comunicação sobre encomendas;
• Melhoria da experiência de navegação;
• Análise estatística do website;
• Envio de campanhas promocionais, mediante consentimento.

Marketing Direto

Mediante consentimento do utilizador, a D’Coração Home Living poderá enviar comunicações comerciais através de e-mail relativas a novidades, campanhas promocionais, lançamentos de produtos, descontos e conteúdos relacionados com decoração e artigos para o lar.

Poderão ainda ser considerados dados relativos à navegação, produtos visualizados, produtos adicionados ao carrinho ou à lista de favoritos, com o objetivo de apresentar conteúdos e ofertas mais relevantes.

O utilizador poderá retirar o seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

Quando Recolhemos os Dados

Os dados poderão ser recolhidos quando:

• É criado um registo de cliente;
• É efetuada uma compra;
• É subscrita a newsletter;
• É preenchido um formulário de contacto;
• É solicitado apoio ao cliente;
• O utilizador navega no website.

Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Direito de acesso;
• Direito de retificação;
• Direito ao apagamento dos dados;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de retirar o consentimento;
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente.

Os pedidos poderão ser efetuados através do e-mail contato@dcoracaohomeliving.com.

O titular dos dados poderá ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Conservação dos Dados

A D’Coração Home Living conservará os dados pessoais apenas durante o período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os prazos legalmente exigidos.

Sempre que deixe de existir fundamento legal para a sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Partilha dos Dados

A D’Coração Home Living não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Os dados poderão apenas ser partilhados com entidades cuja intervenção seja necessária para a prestação dos serviços, nomeadamente empresas de transporte, prestadores de serviços de pagamento, plataformas de faturação, empresas responsáveis pela manutenção do website, ferramentas de análise estatística e marketing ou autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todas estas entidades comprometem-se a tratar os dados pessoais em conformidade com o RGPD.

Cookies

A D’Coração Home Living utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação dos utilizadores.

Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem diretamente o visitante, sendo utilizados para otimizar o funcionamento do website e melhorar os serviços disponibilizados.

Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Necessários – Essenciais para o correto funcionamento do website.

Cookies Analíticos – Permitem analisar estatísticas de utilização do website, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do utilizador.

Cookies de Funcionalidade – Memorizam preferências do utilizador, proporcionando uma navegação mais personalizada.

Cookies de Terceiros – Poderão ser utilizados cookies de serviços de terceiros, como Google, Meta (Facebook e Instagram), YouTube ou outras plataformas, para fins de análise estatística, integração de conteúdos ou publicidade personalizada.

Gestão dos Cookies

O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies.

No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o correto funcionamento de algumas funcionalidades do website.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade, com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer qualquer um dos seus direitos, poderá contactar:

D’Coração Home Living
Responsável pelo tratamento dos dados: Daniela Raquel Gomes de Freitas
NIF: 221291342
Morada: Rua Alexandre Herculano, 210, 4535-025 Lourosa, Aveiro, Portugal
Website: https://dcoracaohomeliving.com/
E-mail: contato@dcoracaohomeliving.com